Preguntas frecuentes

Una vez que hayas agendado tu visita de recolección llegaremos a tu domicilio en el horario seleccionado para recolectar los artículos que deseas almacenar. Recuerda que la visita para recolección de tus artículos no tiene ningún costo si almacenas por 6 meses o más.

Nosotros llevaremos las cajas Spakio que necesites para guardar tus cosas. Estas cajas te las rentamos a un costo preferencial durante todo el tiempo que dure tu servicio de almacenaje con nosotros.

Una vez que nos indiques todos los artículos que almacenaremos, te ayudaremos a empacar y desarmar muebles u otros artículos y los mediremos para definir el espacio que realmente utilizarás. En Spakio siempre pagas únicamente por el espacio que ocupas.

Con esto completaremos toda la documentación necesaria para tu servicio de almacenaje, tomaremos fotos de los artículos a almacenar y asignaremos un código de identificación único, de cada una de las cajas y artículos que nos entregues para generar tu inventario digital.

A partir de ahí nos encargaremos de transportar todo a nuestra bodega donde estarán tus cosas custodiadas las 24 horas.

• La visita para recolección de tus artículos no tiene ningún costo si almacenas por 6 meses o mas.
• Te rentamos todas las cajas Spakio que necesites para guardar tus cosas.
• Existen 2 formas para empacar tus cosas:
  1. Recomendada: Previo a la visita, junta tus cosas y agrúpalas por categoría o de una forma útil para ti (adornos navidad, juguetes de bebe). Durante la visita, las empacaremos en cajas Spakio, de esta forma podremos revisar el estado de cada una de las cosas que nos entregas. Para artículos con dimensiones mayores a las cajas, llevaremos el material necesario para emplayarlos y mantenerlos protegidos en todo momento.
  2. Si quieres tener una mayor privacidad, puedes entregarnos tus pertenencias bien empacadas y selladas (recomendamos cajas plásticas, no de cartón). Si eliges esta forma, no podremos validar el contenido ni el estado de las cosas que nos entregas.

• Mediremos el espacio que requieres y ajustaremos tu plan. En Spakio siempre pagas únicamente por el espacio que ocupas.
• Tomaremos una foto, y asignaremos un código de identificación único, de cada una de las cajas y artículos que nos entregues para generar tu inventario digital.

Las cajas Spakio son cajas plásticas de alta resistencia que protegen y aseguran tus pertenencias durante el traslado y almacenaje. Como son la principal forma en que recomendamos empacar las pertenencias de nuestros clientes, se pueden rentar el número de cajas SPAKIO que necesites. Si deseas usarlas, te las llevaremos el día de la recolección, las sellaremos una vez que estén llenas y así almacenaremos tus pertenencias de forma segura. El día de la entrega llevaremos de vuelta las cajas para que tomes de ellas tus pertenencias y posteriormente nos llevaremos las cajas vacías a nuestra bodega para reutilizarlas. Si deseas quedarte con las cajas Spakio una vez que te las entregamos te cobraremos $300 por cada una.

Nuestras cajas miden aproximadamente 78 x 52 x 36 cms. Cada caja aguanta aproximadamente 25 pares de zapatos, o 60 camisas o 30 suéteres.

Nosotros recomendamos que previo a la visita juntes los artículos que deseas almacenar y los agrupes por categoría. Procura empacar artículos similares juntos pensando en que probablemente los requerirás de vuelta en el mismo momento (por ejemplo junta todo lo de Navidad).

Durante la visita, podremos empacar todos los artículos que quepan en cajas Spakio, de esta forma podremos revisar el estado de cada una de las cosas que nos entregas y tomarle foto al contenido antes de cerrar las cajas. Trata de distribuir el peso en diferentes cajas para asegurar que ninguna caja quede demasiado pesada y por lo tanto pueda sufrir algún daño durante el transporte o almacenaje.

Para artículos con dimensiones mayores a las cajas, llevaremos el material necesario para emplayarlos y mantenerlos protegidos en todo momento.

Si quieres tener una mayor privacidad, puedes entregarnos tus pertenencias bien empacadas y selladas (recomendamos cajas plásticas, no de cartón). Ahora ten en cuenta que si eliges esta forma, no podremos validar el contenido ni el estado de las cosas que nos entregas.

Spakio se encargará de desarmar tus muebles en la primera recolección así como empacar y emplayar todo lo que sea necesario para que el transporte sea seguro y tus muebles no sufran ningún daño. En la entrega posterior Spakio no desempacará ni rearmará tus muebles.

• Después de la recolección y empaque llevaremos tus pertenencias a alguno de nuestros almacenes, donde se les asignará un lugar específico de acuerdo a las características de tus artículos, así como al espacio que necesitas.
• Cada caja y/o artículo es dado de alta en nuestro sistema Spakio, considerando número de cliente, número y tipo de caja y/o artículo, así como el espacio exacto donde se encuentra ubicado. Esto nos permitirá tener perfecto control e identificación de tus pertenencias.
• Ten completa tranquilidad, con Spakio todas tus pertenencias se encuentran en un lugar seguro, monitoreado por cámaras de seguridad y personal de vigilancia las 24 horas del día. Además, en caso de incidencias específicas, contamos con un seguro que cubre distintas situaciones.
• Durante todo el tiempo que tus pertenencias estén almacenadas con Spakio, podrás ver en tu perfil el inventario de fotos de las cajas y artículos que estamos almacenando para ti.

Nuestro equipo de expertos le tomará fotos a cada uno de los artículos (o de las cajas) que nos envíes. Estas fotos las subiremos a tu cuenta con la descripción general de cada caja o artículo. De esta manera podrás saber qué cosas nos enviaste y llevar un mejor control de todo lo que tienes almacenado.

Para recibir de vuelta tus cosas tienes que ir desde el sitio Web de Spakio a la sección de “Inventario” desde tu cuenta y seleccionar los artículos que deseas de vuelta. Posteriormente agenda una cita para la entrega y listo, recibirás tus cosas a la brevedad.

En esa visita podremos entregarte pertenencias para que te las quedes o podrás regresar parte de ellas o enviar nuevas cosas de acuerdo a las políticas de recolección y empaque. En caso de ser así, se hará un ajuste a tu plan, de acuerdo al espacio que vayas a ocupar.

A partir de la entrega, cuentas con 24 horas para revisar tus pertenencias; en caso de cualquier situación escríbenos al +52-55-2942-3670 para reportarlo dentro de ese mismo periodo. Cualquier reclamación hecha posterior al plazo mencionado anteriormente será revisada y evaluada pero bajo distintos criterios.

Si deseas modificar o cancelar el día u hora de la visita de entrega, te pedimos contactarnos al 55-2942-3670 al menos con 12 horas de anticipación o de lo contrario se generará un costo adicional.

Podemos entregar tus cosas en el domicilio en donde fueron recolectadas, o si lo deseas, en un domicilio distinto que se encuentre dentro de la zona de cobertura de la ciudad en donde fueron recolectadas.

Spakio ofrece una gran variedad de planes y paquetes los cuales dependen de cuánto espacio requieras. El precio final depende de la cantidad de espacio ocupado (recuerda que personalizamos tu plan y te cobramos únicamente por el espacio que utilices).

Tenemos paquetes desde $261.75 al mes (Mini – hasta 1m³), incluyendo la primera recolección de forma gratuita si te quedas mas de 6 meses. Puedes consultar nuestros precios y paquetes aquí.

El precio de las recolecciones o entregas varía dependiendo también de la cantidad y tamaño de los artículos que desees transportar. Puedes consultar los precios del transporte aquí.